CGV & Annulation

Conditions Générales de Vente pour les Activités et Hébergements

1. Modification des Activités en Cas de Conditions Météorologiques Défavorables
En cas d’enneigement insuffisant ou de conditions climatiques rendant l’activité initialement prévue impraticable, Esprit du Nord se réserve le droit de modifier le déroulement ou le lieu de l’activité pour assurer la sécurité et maintenir la qualité de la prestation. Par exemple, une activité traîneau pourra être remplacée par une activité en kart, dont l’expérience est similaire. Les participants acceptent de manière anticipée ces adaptations et comprennent qu’aucun remboursement ne sera effectué pour ces motifs de modification dus aux conditions météorologiques.

2. Retard et Non-présentation
Afin de ne pas perturber le déroulement des activités pour l’ensemble des participants, toute personne arrivant avec plus de 15 minutes de retard après l’heure de rendez-vous convenue ne pourra malheureusement pas participer à l’activité de conduite d’attelage. Aucun remboursement ni report ne sera possible en cas de retard ou de non-présentation.

3. Restrictions de Poids et IMC pour les Activités d’Attelage
Les activités de conduite de traîneau, de husky-kart et de randonnée en husky-kart sont soumises à une limite de poids de 90 kg par personne. De plus, les participants doivent présenter un indice de masse corporelle (IMC) en adéquation avec une valeur de poids normal, conformément aux normes de bien-être animal et aux recommandations des constructeurs de traîneaux et de karts. Nous vous remercions de respecter ces critères essentiels pour le confort de nos chiens.

4. Maintien des Activités Quelle que Soit la Météo
Les activités se déroulent quelles que soient les conditions météorologiques du jour. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de météo défavorable. Les participants doivent prévoir un équipement adéquat en fonction des prévisions météorologiques et de la saison pour assurer leur confort et sécurité.

5. Accessibilité de la Base en Hiver
En cas de neige ou de routes enneigées, il est de la responsabilité des participants de s’assurer que leur véhicule est équipé pour des conditions hivernales (pneus neige et/ou chaînes à neige). Aucun remboursement ne sera accordé si un participant ne peut rejoindre la base Esprit du Nord en raison de routes enneigées ou de conditions d’accès difficiles. Nous encourageons les participants à prévoir le temps de trajet nécessaire en fonction des conditions de circulation.

Conditions d’Annulation

Annulation de Séjour en Hébergement
Les séjours en hébergement (refuge, kota finlandais, yourte) sont non remboursables.

  • Annulation entre 20 et 72 heures avant le séjour : possibilité de reporter le séjour en semaine et hors vacances scolaires, dans un délai de 6 mois.
  • Annulation moins de 72 heures avant le séjour : aucun remboursement ni report ne sera effectué.

Annulation des Activités
Les activités de mushing et de rencontre avec les huskies sont non remboursables en cas d’annulation tardive.

Modalités pour les Bons-Cadeaux et Partenaires
Les bons-cadeaux pour les hébergements sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat. Les bons pour les activités « hiver » sont valables du 20 décembre au 31 mars de l’année suivante, et les bons pour les activités « hors neige » (husky-kart, cani-rando) sont valables en avril, mai, septembre, octobre et novembre. Les bons-cadeaux ne sont pas remboursables.
Les chèques-cadeaux de partenaires (Wonderbox, Vivabox, Smartbox, Naturabox) sont également non remboursables dès leur validation auprès du partenaire.

Annulation du Fait de l’Organisateur
En cas d’annulation due à des raisons techniques ou organisationnelles de la part d’Esprit du Nord, les participants seront remboursés intégralement sans compensation additionnelle.

Recommandation d’Assurance Annulation
Nous recommandons vivement aux participants de souscrire une assurance annulation pour leur séjour et leurs activités. Nous conseillons de vérifier auprès de votre assureur ou de souscrire un « Passeport Montagne » auprès de l’ANCEF (Association Nationale des Centres et Foyers de ski) pour bénéficier d’une couverture adaptée.

Bonnes Pratiques et Informations Utiles

  1. Équipement Requis pour les Activités : Prévoyez des vêtements adaptés pour les activités en plein air en montagne et consultez les recommandations spécifiques sur notre site internet.
  2. Respect des Chiens et Règlement des Activités : Nous vous prions de respecter nos chiens et le règlement des activités pour la sécurité et le bien-être de tous.
  3. Accès et Préparation aux Activités : Veuillez arriver dans les délais convenus et vous préparer en conséquence pour une expérience optimale.